Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
Tienes 14 días naturales desde la recepción del último artículo de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que se admita la devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. Necesitarás el comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución Puedes gestionar tu devolución directamente desde tu cuenta en account.peipersociety.com. Si necesitas ayuda, escríbenos a peipersociety@gmail.com. Las devoluciones deben enviarse a: Camí Tramvia, 27, 9º — 07015 Palma de Mallorca, España.
No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa. Si se aprueba, te enviaremos las instrucciones y la etiqueta de envío.
Daños y problemas Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos de inmediato en peipersociety@gmail.com para resolverlo.
Excepciones No aceptamos devoluciones de productos personalizados o a medida, artículos de cuidado personal desprecintados, productos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios Para cambiar un artículo, inicia una devolución y realiza una nueva compra una vez aprobada.
Derecho de desistimiento (clientes de la UE) Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del último artículo, sin necesidad de justificación. Puedes ejercer este derecho desde account.peipersociety.com.
Una vez notificado el desistimiento, dispones de 14 días adicionales para devolver los artículos. Reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío estándar originales, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.
Reembolsos Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. El banco puede tardar algo más en hacerlo efectivo.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación, escríbenos a peipersociety@gmail.com.